Politica de devoluciones

Cactus Creative® cuenta con una política de devoluciones basada en satisfacción total para nuestros clientes.

Al existir una queja buscamos la mejor solución posible, brindando para ello las siguientes recomendaciones para obtener el reembolso. 

Si el articulo llega dañado por causas imputables a la paquetería o por algún tipo de defecto de fabricación, le pediremos a nuestro cliente la evidencia del desperfecto (Las evidencias son muy importantes tanto de como llego la caja como el producto) tomando en cuenta que solo tiene hasta 3 días despues de la llegada de su producto para hacer la reclamación.

Cactus Creative® brinda como solución para el caso, el enviar su pedido a producción nuevamente.  El cliente solo deberá esperar el tiempo prudente en  que le llegue su nuevo pedido de reposición para el caso de todos nuestros sets personalizados.

En el caso en el que el cliente no peticione una reposición de su producto dañado o con defecto, por así convenir a su interés, Cactus Creative® le  ofrece al cliente  un cupón digital con el valor del daño o del pedido que podrá ser utilizado en nuestra tienda en línea,  como tarjeta de regalo digital.

Nota sobre los envíos Express: En algunos códigos postales y regiones, así como en algunas temporadas altas del año, los servicios de mensajería no pueden garantizarnos servicios Express. Si adquiriste este servicio, elegiremos la opción más rápida que tengamos disponible, y esto en ocasiones puede resultar en un envío que no sea Día Siguiente.

Las devoluciones aplican únicamente contra defectos de fabricación, o que el producto no llegue en condiciones optimas. y no aplican por retrasos de entrega por cuestiones ajenas a Cactus Creative®, cambios de opinión u otros factores fuera de nuestro control.